Support
Du hast eine Frage zu apijockey, etwas funktioniert nicht wie erwartet oder du hast einen Vorschlag? Schreib uns, wir helfen dir gern weiter.
- support@apijockey.com
Damit wir schnell helfen können, nenn uns bitte die E-Mail-Adresse deines Kontos, dein Gerät (zum Beispiel iPhone oder Rechner mit Browser) und beschreib kurz, was du gemacht hast und was passiert ist. Ein Screenshot hilft oft weiter.
Häufige Fragen
Ich komme nicht mehr in mein Konto.
Über Anmelden kannst du dein Passwort zurücksetzen. Klappt das nicht, schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist.
Ich bekomme keine Erinnerungen.
Prüf in den Einstellungen deines Geräts, ob Mitteilungen für apijockey erlaubt sind. Auf dem iPhone findest du das unter Einstellungen › Mitteilungen.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos schließt du im Browser ab und kündigst sie auch dort: Melde dich unter assistant.apijockey.com an und wähle Einstellungen › Abo › „Abo verwalten“. Dort kündigst du im Kundenportal unseres Zahlungsdienstleisters Stripe, wo du auch Zahlungsart und Rechnungen findest. Die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums, bis dahin kannst du alles weiter nutzen und sie noch zurücknehmen. Danach wechselst du auf die kostenlose Stufe, deine Daten bleiben erhalten. Bei einem Familienabo kündigt die Person, die es abgeschlossen hat.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Unter Einstellungen › Sicherheit › „Konto löschen“, im Browser unter assistant.apijockey.com. Du bestätigst mit deinem Passwort und dem zweiten Faktor. Danach ist das Konto sofort gesperrt und wird nach 30 Tagen endgültig gelöscht, bis dahin kannst du die Löschung zurücknehmen. Wer nicht warten will, löscht sofort über den Link in der Bestätigungsmail. Lade vorher unter Einstellungen › Sicherheit herunter, was du behalten möchtest.
Läuft ein eigenes Abo, kündige es zuerst. Als Mitglied eines Familienabos kannst du jederzeit löschen. Mitarbeiterkonten einer Firma löscht ein Administrator der Firma.
Rechtliches
Für die App gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung der App. Anbieter ist die CgSe Computergrafik und Softwareentwicklung GmbH, siehe Impressum.